الخدمة

1. تغطية الضمان

• الوحدة الرئيسية لمنتجاتنا مشمولة بضمان كاملضمان لمدة عامينابتداءً من تاريخ التصنيع.تعد أجهزة الأشعة السينية استثناءً، مع فترة ضمان قدرها١٤ شهراً.

• سيتم إصلاح أي عطل يتبين أن سببه عيب في التصنيع أو الجودة خلال فترة الضمان المعمول بها مجانًا.

٢. دعم طويل الأمد

• نضمن توفر قطع الغيار والدعم الفني لمدة لا تقل عنثماني سنواتمن تاريخ شحن المنتج

٣. ترقيات المنتج

• سعياً منا لتلبية احتياجات عملائنا المتغيرة، نوفر ترقيات وظيفية أو تطبيقية أو ترقيات للأداء كخدمة ذات قيمة مضافة خلال دورة الحياة التشغيلية للمنتج. يعتمد توفر هذه الخدمة على طراز الجهاز.

4. إجراءات الخدمة خلال فترة الضمان

• في حال تم التأكد من أن المشكلة المشمولة بالضمان تتطلب استبدال قطع غيار، فسنقوم بشحن القطع البديلة اللازمة إلى العميل على نفقتنا الخاصة.

• بمجرد استلام وتركيب قطع الغيار الجديدة، تقع على عاتق العميل مسؤولية إعادة المكونات المعيبة إلينا، وفقاً لإرشادات الشحن المقدمة.

5. إجراءات الخدمة خارج الضمان

• بالنسبة للخدمات المطلوبة بعد انتهاء فترة الضمان، سنقدم عرض سعر بناءً على التكلفة وفاتورة أولية.

• بمجرد استلام الدفعة، سنشرع في عملية الإصلاح. تخضع جميع القطع التي تمت صيانتها لاختبارات دقيقة للتحقق من كفاءتها التشغيلية الكاملة قبل إعادتها إلى العميل.