Service
Wir sind bestrebt, exzellenten After-Sales-Support, Garantieservices und technische Ressourcen bereitzustellen, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte mit Spitzenleistung arbeiten.
2-Jahres-Garantie
1. Garantieumfang
Das Hauptgerät unserer Produkte ist durch eine vollständigeZwei Jahre Garantieab Herstellungsdatum.Röntgengeräte bilden eine Ausnahme., mit einer Garantiezeit von14 Monate.
Jede Fehlfunktion, die innerhalb der geltenden Garantiezeit nachweislich auf einen Herstellungs- oder Qualitätsmangel zurückzuführen ist, wird kostenlos repariert.
2. Langfristige Unterstützung
Wir garantieren die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und technischem Support für mindestensacht Jahreab dem Versanddatum des Produkts
3. Produkt-Upgrades
Um den sich ändernden Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, bieten wir Funktions-, Applikations- oder Performance-Upgrades als Mehrwertdienstleistung während des Produktlebenszyklus an. Die Verfügbarkeit dieses Services ist modellabhängig.
4. Serviceablauf im Garantiefall
Sollte im Rahmen eines Garantiefalls die Notwendigkeit eines Teileaustauschs bestätigt werden, senden wir die erforderlichen Ersatzteile auf unsere Kosten an den Kunden.
Nach Erhalt und Einbau der neuen Teile ist der Kunde verpflichtet, die defekten Komponenten gemäß den bereitgestellten Versandrichtlinien an uns zurückzusenden.
5. Serviceprozess außerhalb der Garantie
Für Serviceleistungen, die nach Ablauf der Garantiezeit angefordert werden, erstellen wir einen Kostenvoranschlag und eine Proforma-Rechnung.
Nach Zahlungseingang führen wir die Reparatur durch. Alle instandgesetzten Teile werden einer gründlichen Prüfung unterzogen, um die volle Funktionsfähigkeit sicherzustellen, bevor sie an den Kunden zurückgesendet werden.
Garantieausschluss
Die Garantie findet keine Anwendung, wenn die Fehlfunktion durch vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Handhabung, Nichtbeachtung der HQS-Bedienungsanleitung oder eine nicht von HQS autorisierte Verwendung verursacht wurde.
Die Garantie erlischt, wenn das originale HQS-Seriennummernetikett oder jegliche Produktkennzeichnung verändert, entfernt oder unkenntlich gemacht wurde.
Verschleißteile, Zubehör oder Verbrauchsmaterialien für HQS-Geräte sind nicht von der zweijährigen Garantie abgedeckt. Kunden können jedoch Ansprüche für diese Artikel im Rahmen der entsprechenden Garantiebedingungen geltend machen, die von HQS separat bereitgestellt werden.
Produkte oder Komponenten, die nicht von HQS hergestellt wurden, sind von dieser Garantierichtlinie ausgeschlossen.
