Servicio

1. Cobertura de la garantía

• El período de garantía de la unidad principal varía según el modelo y el pedido. El período aplicable figura en su presupuesto y en la confirmación del pedido; confírmelo antes de la compra.

• Cualquier avería causada por un defecto de fabricación o de calidad durante el período de garantía aplicable se reparará sin coste.

2. Soporte a largo plazo

• Garantizamos la disponibilidad de repuestos y soporte técnico por un mínimo deocho añosa partir de la fecha de envío del producto

3. Actualizaciones del producto

• Para ayudar a satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes, ofrecemos actualizaciones funcionales, de aplicaciones o de rendimiento como un servicio de valor agregado durante el ciclo de vida operativo del producto. La disponibilidad de este servicio depende del modelo.

4. Proceso de servicio en garantía

• Si se confirma que un problema de garantía requiere la sustitución de piezas, enviaremos los repuestos necesarios al cliente por nuestra cuenta.

• Tras recibir e instalar las piezas nuevas, el cliente es responsable de devolver los componentes defectuosos siguiendo las instrucciones de envío proporcionadas.

5. Proceso de servicio fuera de garantía

• Para los servicios solicitados una vez expirada la garantía, proporcionaremos un presupuesto basado en los costos y una factura proforma.

• Una vez recibido el pago, procederemos con la reparación. Todas las piezas reparadas se someten a pruebas exhaustivas para verificar su total funcionalidad antes de ser devueltas al cliente.