サービス
お客様の機器が最高のパフォーマンスで動作するよう、優れたアフターサービス、保証サービス、技術リソースを提供することに専念しています。
2年保証
1. 保証範囲
弊社製品の本体は、完全保証の対象となります。2年保証製造日よりX線装置は例外となります。、保証期間は14ヶ月。
該当する保証期間内に、製造上または品質上の欠陥に起因すると判断された故障については、無償で修理いたします。
2. 長期サポート
当社は、スペアパーツの供給およびテクニカルサポートを最低8年製品の出荷日から
3. 製品のアップグレード
お客様の変化するニーズにお応えするため、製品の運用ライフサイクルを通じて、付加価値サービスとして機能、アプリケーション、または性能のアップグレードを提供しています。なお、本サービスの提供はモデルによって異なります。
4. 保証期間内サービスプロセス
保証対象の不具合により部品交換が必要であると確認された場合、弊社負担にて必要な交換部品をお客様へ送付いたします。
新しい部品の受領および取り付け後、お客様は提供された配送ガイドラインに従い、不具合のある部品を弊社までご返却いただくものとします。
5. 保証期間外サービスの手順
保証期間終了後のサービスのご依頼については、有償の見積書およびプロフォルマインボイスを発行いたします。
お支払いの確認ができ次第、修理を開始いたします。修理を実施したすべての部品は、お客様への返却前に、正常な動作を確認するための厳格な検査を実施しております。
保証の免責事項
故障の原因が、故意の破損、過失、誤用、HQSの取扱説明書に従わない使用、またはHQSが承認していない使用によるものである場合、本保証は適用されません。
オリジナルのHQSシリアル番号ラベル、または製品識別表示が改ざん、除去、あるいは汚損されている場合、保証は無効とみなされます。
HQS機器の消耗品、アクセサリ、または材料は、2年間の保証の対象外となります。ただし、これらの品目については、HQSが別途提供する該当の保証規定に基づき、保証を受けることができます。
HQSが製造していない製品または部品は、本保証規定の対象外となります。
