Ponteira de Alta Rotação S13

Período de garantia

A garantia da unidade principal varia conforme o modelo e o pedido. O período aplicável consta da sua cotação e da confirmação do pedido; confirme-o antes da compra.

O que está coberto

Uma falha causada por defeito de fabricação ou de qualidade dentro do período de garantia é reparada gratuitamente. Consumíveis e acessórios, danos por uso indevido e equipamentos com a etiqueta do número de série alterada ou removida não são cobertos pela garantia da unidade principal.

Peças de reposição

Peças de reposição e suporte técnico ficam disponíveis por pelo menos oito anos a partir da data de envio pela HQS.

Tempo de resposta

Os pedidos de assistência recebem uma primeira resposta em até um dia útil. Envie o número de série, o modelo, a versão da unidade principal e uma descrição do problema.

Reparos na garantia

Se uma falha confirmada na garantia exigir uma peça de reposição, a HQS envia a peça por sua conta e a peça defeituosa é devolvida à HQS.

Reparos fora da garantia

A HQS envia primeiro uma cotação a preço de custo e uma fatura pró-forma. As peças reparadas são testadas antes da devolução. O suporte técnico por e-mail ou telefone é gratuito.

Termos completos de garantia e assistência →