Serviço
Estamos dedicados a fornecer excelente suporte pós-venda, serviços de garantia e recursos técnicos para garantir que seu equipamento opere com desempenho máximo.
Garantia de 2 anos
1. Cobertura da Garantia
A unidade principal de nossos produtos é coberta por uma garantia totalgarantia de dois anosa partir da data de fabricação.Aparelhos de raio-X são uma exceção, com um período de garantia de14 meses.
Qualquer mau funcionamento identificado como decorrente de defeito de fabricação ou de qualidade durante o período de garantia aplicável será reparado gratuitamente.
2. Suporte de Longo Prazo
Garantimos a disponibilidade de peças de reposição e suporte técnico por um período mínimo deoito anosa partir da data de envio do produto
3. Atualizações do Produto
Para ajudar a atender às necessidades em constante mudança de nossos clientes, oferecemos atualizações funcionais, de aplicação ou de desempenho como um serviço de valor agregado durante o ciclo de vida operacional do produto. A disponibilidade deste serviço depende do modelo.
4. Processo de Assistência em Garantia
Se for confirmado que um problema de garantia exige a substituição de peças, enviaremos as peças de reposição necessárias ao cliente por nossa conta.
Após o recebimento e a instalação das novas peças, o cliente é responsável por nos devolver os componentes defeituosos, seguindo as orientações de envio fornecidas.
5. Processo de assistência técnica fora da garantia
Para serviços solicitados após a expiração da garantia, forneceremos um orçamento baseado em custos e uma fatura proforma.
Após o recebimento do pagamento, daremos prosseguimento ao reparo. Todas as peças reparadas passam por testes rigorosos para garantir o pleno funcionamento antes de serem devolvidas ao cliente.
Isenção de garantia
A garantia não se aplicará se o mau funcionamento for causado por dano intencional, negligência, uso indevido, descumprimento das instruções de operação da HQS ou qualquer uso não autorizado pela HQS.
A garantia será considerada nula se a etiqueta original do número de série HQS ou qualquer marcação de identificação do produto tiver sido alterada, removida ou rasurada.
Peças consumíveis, acessórios ou materiais para equipamentos HQS não estão cobertos pela garantia de dois anos. No entanto, os clientes podem reivindicar benefícios para tais itens sob os termos de garantia pertinentes fornecidos separadamente pela HQS.
Produtos ou componentes não fabricados pela HQS estão excluídos desta política de garantia.
