Servicii

1. Acoperirea garanției

• Unitatea principală a produselor noastre este acoperită de o completăgaranție de doi aniîncepând de la data fabricației.Aparatele de radiologie sunt o excepție, cu o perioadă de garanție de14 luni.

• Orice defecțiune constatată ca fiind cauzată de un defect de fabricație sau de calitate în timpul perioadei de garanție aplicabile va fi reparată gratuit.

2. Asistență pe termen lung

• Garantăm disponibilitatea pieselor de schimb și a asistenței tehnice pentru o perioadă minimă deopt anide la data expedierii produsului

3. Actualizări ale produsului

• Pentru a veni în întâmpinarea nevoilor în continuă schimbare ale clienților noștri, oferim upgrade-uri funcționale, de aplicație sau de performanță ca serviciu cu valoare adăugată pe parcursul ciclului de viață operațional al produsului. Disponibilitatea acestui serviciu depinde de model.

4. Procesul de service în garanție

• În cazul în care se confirmă că o problemă de garanție necesită înlocuirea unor piese, vom expedia piesele de schimb necesare către client pe cheltuiala noastră.

• După recepționarea și instalarea noilor piese, clientul este responsabil pentru returnarea componentelor defecte către noi, conform instrucțiunilor de expediere furnizate.

5. Procesul de service post-garanție

• Pentru serviciile solicitate după expirarea garanției, vom furniza o ofertă de preț și o factură proformă.

• După primirea plății, vom proceda la efectuarea reparației. Toate piesele reparate sunt supuse unor teste riguroase pentru a verifica funcționalitatea completă înainte de a fi returnate clientului.