Servicii

1. Acoperirea garanției

• Perioada de garanție a unității principale variază în funcție de model și de comandă. Perioada aplicabilă este menționată în ofertă și în confirmarea comenzii; vă rugăm să o verificați înainte de achiziție.

• Orice defecțiune cauzată de un defect de fabricație sau de calitate în perioada de garanție aplicabilă va fi reparată gratuit.

2. Asistență pe termen lung

• Garantăm disponibilitatea pieselor de schimb și a asistenței tehnice pentru o perioadă minimă deopt anide la data expedierii produsului

3. Actualizări ale produsului

• Pentru a veni în întâmpinarea nevoilor în continuă schimbare ale clienților noștri, oferim upgrade-uri funcționale, de aplicație sau de performanță ca serviciu cu valoare adăugată pe parcursul ciclului de viață operațional al produsului. Disponibilitatea acestui serviciu depinde de model.

4. Procesul de service în garanție

• În cazul în care se confirmă că o problemă de garanție necesită înlocuirea unor piese, vom expedia piesele de schimb necesare către client pe cheltuiala noastră.

• După recepționarea și instalarea noilor piese, clientul este responsabil pentru returnarea componentelor defecte către noi, conform instrucțiunilor de expediere furnizate.

5. Procesul de service post-garanție

• Pentru serviciile solicitate după expirarea garanției, vom furniza o ofertă de preț și o factură proformă.

• După primirea plății, vom proceda la efectuarea reparației. Toate piesele reparate sunt supuse unor teste riguroase pentru a verifica funcționalitatea completă înainte de a fi returnate clientului.