Сервис
Мы стремимся предоставлять отличную поддержку после продажи, гарантийное обслуживание и технические ресурсы, чтобы обеспечить максимальную производительность вашего оборудования.
Условия гарантии
1. Гарантийное покрытие
Срок гарантии на основной блок зависит от модели и заказа. Действующий срок указывается в коммерческом предложении и подтверждении заказа; пожалуйста, уточните его до покупки.
Любая неисправность, вызванная производственным дефектом или дефектом качества в течение действующего гарантийного срока, устраняется бесплатно.
2. Долгосрочная поддержка
Мы гарантируем наличие запасных частей и технической поддержки в течение как минимумвосемь летс даты отгрузки товара
3. Обновление изделия
Для удовлетворения меняющихся потребностей наших клиентов мы предлагаем функциональную модернизацию, обновление приложений или повышение производительности в качестве дополнительной услуги в течение жизненного цикла эксплуатации изделия. Доступность данной услуги зависит от модели.
4. Процесс гарантийного обслуживания
Если будет подтверждено, что гарантийный случай требует замены деталей, мы отправим необходимые запасные части клиенту за наш счет.
После получения и установки новых запасных частей заказчик обязан вернуть нам неисправные компоненты в соответствии с предоставленными инструкциями по отправке.
5. Процесс послегарантийного обслуживания
Для услуг, запрашиваемых после истечения срока гарантии, мы предоставим расчет стоимости и счет-проформу.
После получения оплаты мы приступим к выполнению ремонта. Все отремонтированные компоненты проходят тщательное тестирование для подтверждения полной работоспособности перед возвратом клиенту.
Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на случаи, когда неисправность вызвана умышленным повреждением, небрежностью, ненадлежащим использованием, несоблюдением инструкций HQS по эксплуатации или любым использованием, не санкционированным компанией HQS.
Гарантия считается недействительной, если оригинальная наклейка с серийным номером HQS или любая идентификационная маркировка изделия была изменена, удалена или повреждена.
На расходные материалы, принадлежности или детали для оборудования HQS гарантия на основной блок не распространяется. Тем не менее, клиенты могут воспользоваться гарантийным обслуживанием таких изделий в соответствии с условиями соответствующих гарантий, предоставляемых компанией HQS отдельно.
На изделия или компоненты, произведенные не компанией HQS, действие настоящей гарантийной политики не распространяется.
